Es a la vez un conjunto de actividades realizadas por organizaciones y un proceso social, se da en 2 planes:
- Micro.
- Macro.
- MICRO: Observa a los clientes y a las actividades de las organizaciones individuales.
- MACRO: Considera ampliamente todo los sistemas de producción y distribución, el caso es que esta producción y comercialización son partes importantes de todo un sistema comercial destinado a suministrar a los consumidores los bienes y servicios que satistfagan sus necesidades.
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